服务保障

Service Guarantee

售后与技术支持

质保服务：设备质保期为1年，质保期内，若设备出现非人为因素导致的故障，公司将免费提供维修服务、更换损坏零部件（易损件除外），确保设备快速恢复正常运行，不影响客户生产。
24小时响应：设立专属售后热线，提供24小时全天候服务，接到客户故障报修后，立即安排技术工程师对接，简单故障通过电话、视频指导客户现场解决；复杂故障，安排技术人员在48小时内（偏远地区72小时内）抵达现场处理。
定期巡检：质保期内，安排技术团队定期对客户设备进行巡检，排查潜在故障，做好维护保养指导，提前预防设备故障发生，延长设备使用寿命。
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